ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ ДЕПАРТАМЕНТА ФИНАНСОВ ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ

Работа с обращениями граждан



14.07.2017 Информация о работе с обращениями граждан в Департаменте финансов области первое полугодие 2017 год

Информация о работе с обращениями граждан в Департаменте финансов области первое полугодие 2017 год

Работа Департамента финансов области ведется в соответствии с требованиями Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений граждан является одним из приоритетных направлений деятельности Департамента финансов области.

Основными задачами Департамента в работе с обращениями граждан являются:

1.  Постоянное совершенствование работы с обращениями граждан в структурных подразделениях Департамента, реализация в полном объеме требований Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

2.    Недопущение случаев нарушения действующего законодательства при рассмотрении обращений граждан.

3. Отработка механизмов взаимодействия с органами местного самоуправления, структурными подразделениями Правительства области, органами исполнительной государственной власти области и территориальными органами федеральных органов государственной власти по Вологодской области в сфере рассмотрения обращений граждан.

Количество обращений граждан в сравнении с первым полугодием 2016 года незначительно увеличилось. За первое полугодие 2017 года в Департамент финансов области поступило 145 обращений граждан, что на 5 обращений больше, чем за аналогичный период 2016 года.

Увеличение количества обращений граждан может быть связано с увеличением доступности отправки обращений путем подачи обращения через интернет, с ростом гражданской активности населения.

На все обращения граждан даны ответы в письменной форме.

 

Динамика обращений граждан за первое полугодие 2017 года


Количество поступивших обращений:

2008 год – 48 обращение;

2009 год – 42 обращений;

2010 год – 84 обращение;

2011 год – 103 обращение;

2012 год – 160 обращения;

2013 год – 104 обращений;

2014 год – 48 обращений;

2015 год – 68 обращений;

2016 год – 140 обращений;

2017 год – 145 обращений.

Работа с обращениями граждан в Департаменте финансов области осуществляется в оперативном режиме - 11 обращений рассмотрены в срок до 3 дней (поступили через официальный сайт Губернатора области).

Оперативное своевременное рассмотрение обращений граждан является одним из приоритетных направлений деятельности Департамента финансов области.

Большинство поступивших обращений граждан относятся к заявлениям.

Наибольшее количество обращений граждан поступило по разделу «Финансы».

Из 145 обращений граждан большинство обращений поступило по разделу «Финансы» - 90 обращений, что составляет 62,07% от общего количества поступивших обращений, 22 обращения по разделу «Социальная сфера», что составляет 15,17%, и 6 обращений по теме «Основы государственного управления» - 4,14%.  Остальные обращения граждан носят разовый характер, что составляет 18,62% от общего количества обращений граждан.

Вопросы по разделу финансы

 

Вопрос

Количество поступивших обращений по разделу «Финансы»

(из 90 обращений)

Процентное соотношение

Налоги

22

24,44%

Кредиты

51

56,67%

Областной бюджет

17

18,89%

 

Вопросы по разделу социальной сферы

 

Вопросы

Количество поступивших обращений по разделу «Социальная сфера»

(из 22 обращений)

Процентное соотношение

Труд и занятость населения

19

88%

Образование

3

12%

В связи с общей экономической ситуацией в стране, ростом просроченной задолженности по банковским кредитам отмечено увеличение обращений граждан по сравнению с первым полугодием 2016 года по вопросам оказания содействия в погашении банковских кредитов – 12 обращений, о вопросах реструктуризации ипотечного кредита – 18 обращений. В связи с увеличением обращений по вопросу взыскания по исполнительным листам возросло количество обращений по исполнению исполнительных документов – 7 обращений. Также отмечен рост обращений по вопросам предоставления льготы по налогам – 7 обращений. Возросло количество обращений по вопросам соблюдения законодательства Российской Федерации о контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд – 8 обращений.

Отмечен спад обращений по вопросам исчисления и уплаты налога на имущество физических лиц – 7 обращений, о назначении пенсии – 4 обращения, о предоставлении банковских услуг (установка банкомата, терминала) – 3 обращения, о соблюдении законодательства в сфере бюджетных правоотношений – 4 обращения.

Обращения граждан по вопросам получения ипотечного кредита, по защите прав вкладчиков и акционеров и по вопросам реформирования банковской системы Российской Федерации остались на прежнем уровне.

Впервые поступили обращения по вопросам о переходе на платежную систему «Мир», об оказании финансовой помощи из областного бюджета на уличное освещение.

В первом полугодии 2017 года поступили единичные обращения по вопросу оформления в собственность гаража, по вопросу применения патентной системы налогообложения, об уплате регистрационного сбора, о высоких ставках по транспортному налогу, о порядке уплаты налога на имущество организаций, по вопросу выделения жилья погорельцам в г. Великий Устюг.

Мнения граждан на ответы по обращениям не поступали.

В ходе личного приема заместителя Губернатора области, начальника Департамента финансов области поступили вопросы:

О возможности выделения дополнительных средств БУЗ ВО «Чагодощенская центральная районная больница» для выкупа жилых помещений и обустройство их под фельдшерско-акушерский пункт». Рассмотрение вопроса планируется в течение 2017 года с учетом предложений департамента здравоохранения области.

Об оказании поддержки социально значимого мероприятия в рамках реализации проекта «Народный бюджет», заявленного на конкурсный отбор Первомайским сельским поселением по приобретению, демонтажу и монтажу светильников уличного освещения в границах населенных пунктов. На 2017 год в областном бюджете на предоставление субсидий муниципальным образованиям области на реализацию проекта «Народный бюджет» предусмотрено 40 млн. рублей.

В июне 2017 года в Сямженском муниципальном районе состоялся личный прием, на котором принято 3 гражданина по вопросам:

1. Рассмотреть возможность оказания поддержки из областного бюджета для участия в зональных и всероссийских соревнованиях одаренных детей-спортсменов.

2. Будут ли предусматриваться дополнительные средства на выплату социальных гарантий главам муниципальных образований (доплаты к пенсиям). На месте были даны разъяснения о реализации закона области от 27 июня 2017 года № 4163-Оз «О внесении изменений в закон области «О некоторых гарантиях осуществления полномочий глав муниципальных образований Вологодской области», закона области «О внесении изменений в закон области «О межбюджетных трансфертах в Вологодской области».

3. В связи с введением предпрофессионального образования в программы дополнительного образования учащихся в сфере культуры увеличивается количество учебных часов на одного ученика. Рассматривается ли вопрос об увеличении финансирования школ искусств и помощи из областного бюджета.

4. Рассматривается ли вопрос на уровне области о поддержке в виде подъемных и обеспечении жильем работников культуры, педагогов дополнительного образования.

На все поставленные вопросы будут даны ответы в рамках закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации».

За первое полугодие 2017 года отраслевыми управлениями Департамента рассмотрено 145 обращений:

- управление бюджета и межбюджетных отношений 6 обращений;

- управление расходов 11 обращений;

- управление налоговой политики и доходов 22 обращения;

- управление государственного долга и финансовых активов 51 обращение;

- управлением бюджетного учета и отчетности 1 обращение;

- контрольно-ревизионное управление 11 обращений;

- правовое управление 7 обращений;

- управление финансирования органов государственной власти 5 обращений;

- управление государственной гражданской службы, кадров и организационной работы 17 обращений;

- ГКУ «Областное казначейство» 14 обращений.

 

       Социальный состав заявителей был представлен следующими категориями граждан:

- работающие – 71 (48,97%);

- пенсионеры – 64 (44,14%);

- безработные – 3 (2,07%);

- учащиеся, студенты – 0 (0%);

- иные – 7 (4,82%).

 

       Возрастная категория заявителей представлена следующим образом:

- до 35 лет – 23 (15,86%);

- от 39 до 55 лет – 65 (44,83%);

- старше 55 лет – 57 (39,31%).

 

       Обращения поступали из муниципальных образований области:

г. Вологда – 68 обращений;

г. Череповец – 21 обращение;

Вологодский район – 2 обращения;

Бабаевский район – 2 обращения;

Бабушкинский район – не поступало;

Белозерский район – 4 обращения;

Вашкинский район – 1 обращение;

Великоустюгский район – 5 обращений;

Верховажский район – 1 обращение;

Вожегодский район - 1 обращение;

Вытегорский район – 2 обращений;

Грязовецкий район – 3 обращения;

Кадуйский район – 1 обращение;

Кирилловский район – 2 обращения;

Кичменгско – Городецкий район – не поступало;

Междуреченский район – 1 обращение;

Никольский район – 1 обращение;

Нюксенский район – 2 обращения;

Сокольский район – 5 обращений;

Сямженский район – 1 обращение;

Тарногский район – не поступало;

Тотемский район – 2 обращения;

Усть – Кубенский район – 1 обращение;

Устюженский район – 3 обращения;

Харовский район – 1 обращение;

Чагодощенский район – 3 обращения;

Череповецкий район – 2 обращения;

Шекснинский район – 2 обращения;

 

1 обращение поступило из г. Санкт-Петербург, 3 обращения из г. Москвы, 1 обращение из г. Ростов на Дону, 1 обращение из г. Пенза.

В целях дальнейшего повышения эффективности работы с обращениями граждан необходимо продолжать:

1. Развитие открытости деятельности Департамента финансов области посредством размещения на сайте Департамента финансов области в информационной сети Интернет максимального количества информации о деятельности Департамента финансов области, в том числе «Открытый бюджет».

2. Усиление взаимодействия с гражданским обществом, путем открытой популяризации деятельности Департамента финансов области, привлечения студентов на практику, проведения профессиональных конкурсов, ориентированных на граждан, проведение дней открытых дверей, дней финансовой грамотности.

3. Осуществление анализа обращений граждан, организаций и общественных объединений:

- об уровне регулирования правоотношений, связанных с реализацией, восстановлением и защитой прав, свобод и законных интересов авторов обращений;

- о соответствии характера и содержания управляющего воздействия на общественные отношения и фактической общественной практики, складывающейся в соответствующих сферах.

В 2017 году Департамент финансов области продолжит работу по освещению деятельности в средствах массовой информации, планируется проведение ежеквартальных информационных дней в муниципальных образованиях области.

 

  Наиболее часто задаваемые вопросы граждан и ответы на них в первом полугодии 2017 года.

 

ВОПРОС: Мы приватизировали квартиру в долевую собственность 30 июня 2014 года. Права собственности зарегистрировали 11 ноября 2014 года. В начале 2017 года решили продать квартиру. Договор купли-продажи квартиры заключили 29 июня 2017 года. Должна ли я в данном случае заплатить налог с продажи квартиры.

ОТВЕТ: В соответствии с Налоговым Кодексом РФ, доходы, полученные от реализации недвижимого имущества, принадлежащего физическому лицу, облагаются налогом на доходы физических лиц.

Пунктом 2 статьи 217.1 Налогового Кодекса РФ предусмотрено, что доходы, получаемые налогоплательщиком от продажи объекта недвижимого имущества, освобождаются от налогообложения при условии, что такой объект находился в собственности налогоплательщика в течение минимального предельного срока владения объектом недвижимого имущества и более, который составляет три года.

Пунктом 2 статьи 220 Кодекса установлено, что при продаже налогоплательщиком квартир предоставляется имущественный налоговый вычет, в размере, не превышающем в целом 1 000 000 рублей.

Как следует из обращения, квартира, находящаяся в совместной собственности, была реализована ранее срока истечения 3-х лет с момента приобретения. В данном случае необходимо уплатить налог на доходы физических лиц в размере 13% от суммы продажи квартиры за минусом 1 000 000 рублей.


ВОПРОС: Какие документы необходимо представить для участия в конкурсе на замещение вакантных должностей и по формированию кадрового резерва?

ОТВЕТ: Гражданский служащий Департамента финансов для участия в конкурсе представляет заявление. Гражданский служащий другого государственного органа, изъявивший желание участвовать в конкурсе, представляет заявление и собственноручно заполненную, подписанную и заверенную кадровой службой государственного органа, в котором он замещает должность государственной гражданской службы, анкету. Гражданин, изъявивший желание участвовать в конкурсе, представляет полный пакет документов в соответствии с информацией, содержащейся в объявлении о конкурсе на сайте Департамента финансов области.

ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ: Указ Президента РФ от 01.02.2005г. № 112 «О конкурсе на замещение вакантной должности государственной гражданской службы Российской Федерации».


ВОПРОС: Оказание содействия в реструктуризации кредита, предоставленного кредитной организацией.

ОТВЕТ: Предоставление кредитов осуществляется коммерческими банками на основании договоров, условия которых определяются по согласованию сторон.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 02 декабря 1990 года     № 395-1 «О банках и банковской деятельности» органы законодательной и исполнительной власти, в том числе Правительство Вологодской области, не вправе вмешиваться в деятельность кредитных организаций, в том числе не вправе давать обязательные указания по осуществлению сделок.

Для заемщиков, оказавшихся в сложной жизненной ситуации, по письменному заявлению банк имеет возможность изменять условия кредитного договора. В целях проведения реструктуризации задолженности по обязательствам кредитной организации гражданину необходимо лично обратиться в кредитную организацию, предоставившую кредит.

В обязательном порядке в банк от имени органа исполнительной государственной власти направляется обращение о рассмотрении возможности принятия положительного решения о реструктуризации кредита, предоставленного гражданину.

ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ: Федеральный закон от 02 декабря 1990 года № 395-1 «О банках и банковской деятельности».


ВОПРОС: О дальнейшей реализации Программы помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным жилищным кредитам (займам), оказавшихся в сложной финансовой ситуации, утвержденной постановлением Правительства Российской Федерации от 20 апреля 2015 года № 373 «Об основных условиях реализации программы помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным жилищным кредитам (займам), оказавшихся в сложной финансовой ситуации, и увеличении уставного капитала акционерного общества «Агентство по ипотечному жилищному кредитованию»

ОТВЕТ: Программа помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным жилищным кредитам (займам), оказавшихся в сложной финансовой ситуации, утвержденной постановлением Правительства Российской Федерации от 20 апреля 2015 года № 373 «Об основных условиях реализации программы помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным жилищным кредитам (займам), оказавшихся в сложной финансовой ситуации, и увеличении уставного капитала акционерного общества «Агентство по ипотечному жилищному кредитованию» реализуется на федеральном уровне, за счет бюджетных ассигнований из федерального бюджета.

Механизм указанной программы предусматривает возмещение убытков кредитных организаций, возникших в результате проведения реструктуризации ипотечных жилищных кредитов, договоры о реструктуризации которых заключены до 31 мая 2017 года включительно, за счет бюджетных средств из федерального бюджета, выделенных на ее реализацию.

Реализацию программы осуществляет АО «Агентство ипотечного жилищного кредитования».

К обязанностям указанного общества относится следующее:

- информирование заемщика об условиях Программы;

- консультирование по вопросам исполнения обязательств по ипотечным жилищным кредитам (займам);

- подготовка и сбор документов, необходимых для реструктуризации ипотечных жилищных кредитов (займов) на условиях Программы.

Выплату возмещений осуществляет агентство ежемесячно на основании заявлений кредитных организаций в порядке очередности их поступления.

По информации АО «Агентство ипотечного жилищного кредитования» кредитными организациями принято решение на оказание государственной поддержки заемщикам по ипотечным жилищным кредитам (займам), оказавшихся в сложной финансовой ситуации, в полном объеме выделенных средств из федерального бюджета на реализацию указанной программы.

В настоящее время прием новых заявок на участие в данной программе прекращен.

Указанная информация о прекращении приема заявлений от граждан размещена на официальном сайте АИЖК и опубликована в газете «Известия» от 7 марта 2017 года.

Согласно ответу Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Вологодской области в соответствии с приказом Минэкономразвития России от 23 декабря 2015 года № 967 «Об утверждении порядка взимания и возврата платы за предоставление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре недвижимости, и иной информации» внесенная плата за предоставленные сведения из Единого государс

02.02.2017 Информация о работе с обращениями граждан в Департаменте финансов области за 2016 год

21.12.2016 Итоги проведения общероссийского дня приема граждан в Департаменте финансов области

30.11.2016 Информация о проведении общероссийского дня приема граждан 12 декабря 2016 года

26.08.2016 Информация о работе с обращениями граждан в Департаменте финансов области за первое полугодие 2016 года

07.04.2016 Информация о работе с обращениями граждан в Департаменте финансов области за 2015 год

10.12.2015 Информация о проведении общероссийского дня приема граждан 14 декабря 2015 года

02.10.2015 Информация о работе с обращениями граждан в Департаменте финансов области за первое полугодие 2015 года

18.02.2015 Информация о работе с обращениями граждан в Департаменте финансов области за 2014 год

24.10.2014 Информация о работе с обращениями граждан в Департаменте финансов области за первое полугодие 2014 года

27.03.2014 Информация о работе с обращениями граждан в Департаменте финансов области за 2013 год


160000, Россия, г. Вологда, ул. Герцена, 2
При любом использовании информации с сайта обязательна ссылка на df.gov35.ru
По техническим вопросам обращайтесь на cit@gov35.ru